知名演員杜淳的妻子在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中遭遇了一起令人震驚的事件，她在某電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，遭遇客服人員泄露個(gè)人信息，并被對(duì)方以地址威脅，這一事件引發(fā)了網(wǎng)友的熱議,再次將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全問(wèn)題推上了風(fēng)口浪尖。

據(jù)悉，杜淳的妻子在一家知名電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一款護(hù)膚品，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，客服人員要求她提供詳細(xì)的收貨地址，在輸入地址后，客服人員卻以核對(duì)信息為由，將她的地址信息泄露給了第三方，不久之后，杜淳的妻子收到了一條短信,短信內(nèi)容顯示有人正在利用她的地址信息進(jìn)行詐騙。

接到短信后，杜淳的妻子立刻聯(lián)系了電商平臺(tái)客服，要求對(duì)方對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查，客服人員卻以“信息泄露屬于個(gè)人隱私問(wèn)題，平臺(tái)無(wú)法干預(yù)”為由，拒絕了她的要求，無(wú)奈之下,杜淳的妻子只能報(bào)警處理。

在警方介入后，事情終于有了轉(zhuǎn)機(jī)，經(jīng)過(guò)調(diào)查，警方發(fā)現(xiàn)泄露地址的客服人員并非平臺(tái)正式員工，而是利用職務(wù)之便進(jìn)行非法牟利，該客服人員已被警方抓獲,案件正在進(jìn)一步審理中。

這一事件引起了網(wǎng)友的熱議，有網(wǎng)友表示：“現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)這么方便，沒(méi)想到還會(huì)遇到這種事情，真是防不勝防。”也有網(wǎng)友指出：“平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)客服人員的監(jiān)管，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。”

這并非第一次發(fā)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物個(gè)人信息泄露事件，近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，個(gè)人信息泄露問(wèn)題日益嚴(yán)重，不少消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，因泄露個(gè)人信息而遭受詐騙、騷擾等困擾。

如何才能保障網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全,防止個(gè)人信息泄露呢？

消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，應(yīng)選擇信譽(yù)良好的電商平臺(tái)，并盡量使用第三方支付工具進(jìn)行交易,這樣可以降低個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

消費(fèi)者在填寫(xiě)個(gè)人信息時(shí)，要謹(jǐn)慎對(duì)待，切勿隨意泄露自己的真實(shí)姓名、身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)等敏感信息。

消費(fèi)者在收到可疑短信或電話(huà)時(shí)，要提高警惕，切勿輕信對(duì)方的說(shuō)辭,以免上當(dāng)受騙。

電商平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客服人員的培訓(xùn)和管理，確保其遵守職業(yè)道德,不泄露消費(fèi)者個(gè)人信息。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物雖然方便快捷，但消費(fèi)者在享受便利的同時(shí)，也要時(shí)刻保持警惕，防范個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，電商平臺(tái)和相關(guān)部門(mén)也應(yīng)加大監(jiān)管力度,共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的安全。

在這起杜淳妻子網(wǎng)購(gòu)地址泄露事件中，我們看到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全隱患的嚴(yán)重性，希望相關(guān)部門(mén)能夠以此為鑒，加強(qiáng)監(jiān)管，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，也希望廣大消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，提高自我保護(hù)意識(shí)，共同營(yíng)造一個(gè)安全、健康的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。